Versand

Wir versenden sämtliche Produkte innerhalb Deutschlands mit unserem Logistik-Partner DHL. Das Transportrisiko liegt dabei auf unserer Seiten.

Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Je nach Wahl der Versandart oder des Lieferlandes kann es, aufgrund eventueller Hindernisse, zu Verzögerungen von bis zu sieben Tagen kommen.

Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt zwei bis vier Werktage. Wir weisen darauf hin, dass wir die Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware, sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer, sowie eventuelle Zoll- und Bearbeitungsgebühren werden dem Empfänger von der Zulieferfirma (z.B. DHL Express) dabei separat in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind. Für alle Lieferungen in Drittländer werden die Preise am Ende des Bestellvorgangs netto angezeigt und auch in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung keine Erstattung der Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer stattfindet.

Versandkosten

Mit der Übergabe der Ware an den Paketdienstleister erhalten Sie von uns eine E-Mail, welche Ihre Paketnummer zur Sendungsverfolgung enthält.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter service@ceciliavonb.com oder der Servicehotline +49 (0) 89 - 89 89 95 85

Lieferadresse

Natürlich kann Ihre Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweichen, so dass Sie sich Ihre Ware z.B. auch an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen können. Ihre Lieferadresse können Sie während des Bestellvorgangs im ersten Schritt bei der Anlage Ihrer persönlichen Daten eintragen. Bei späteren Bestellungen können Sie diese in Ihrer Bestellübersicht ändern.

Sendungsauskunft

Nutzen Sie zur Paketverfolgung die Sendungsauskunft und lassen Sie sich anzeigen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer, so dass Sie sich rund um die Uhr über den aktuellen Status der Zustellung informieren können.

Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@ceciliavonb.com oder rufen Sie uns unter
Telefon: +49 (0) 89 - 89 89 95 85 auf unserer Servicehotline an.